Son dönemde türkiye iş dünyasıyla girişim ekosistemi yapay…

Son dönemde türkiye iş dünyasıyla girişim ekosistemi yapay zeka hamleleriyle baya bi hareketli. E-ticaret şirketleri özellikle bu alana çok yatırım yapıyo müşteri deneyimini geliştirmek ve operasyonlarını hızlandırmak için. Bakalım Getir Trendyol ve Hepsiburada cephesinde neler oluyo.

Hepsiburada alışveriş deneyimini yapay zekayla zenginleştiriyo. Mesela kullanıcı yorumlarını özetleyen bi 'değerlendirme özeti' bölümü hazırladılar ChatGPT sayesinde. Bi de 'hızlı yorum' özelliğiyle müşteri geri bildirimini kolaylaştırıyo. Lojistikte de yapay zekaya dayalı rota optimizasyonuyla teslimat hızını artırıp karbon salınımını azaltıyolar. Satıcılara yönelik 'HepsiAd' platformu üzerinden akıllı pazarlama çözümleri ve hangi ürünün daha çok satabileceğini gösteren tavsiye motorları da var. Hatta 'Efsane Gençlik' kampanyasının tasarımlarını bile yapay zekaya yaptırmışlar.

Trendyol da yapay zekayı operasyonlarının merkezine almış durumda. Yakın zamanda bi AI/ML zirvesi düzenleyip yerli büyük dil modelini (LLM) ve 'Trendyol AI Agent Platformu'nu tanıttılar. Bu LLM sayesinde satıcılar onlarca farklı dilde ürün açıklaması oluşturabiliyo, müşteri soruları anında çevriliyo. Günlük 60 milyondan fazla isteğe yanıt verebilen bu model arama sonuçlarından müşteri desteğe kadar birçok yerde kullanılıyo. 'AI ajanları' da son altı ayda dört binden fazla yazılım görevini otonom bi şekilde geliştirip canlıya almış. E-ihracatta da yapay zeka destekli algoritmalarla ürün listeleme süresini yüzde 60 hızlandırıp lojistikte yüzde 20 verimlilik artışı sağlamışlar. Otomatik müşteri soru yanıtlama sistemleriyle müşteri memnuniyetini artırıp operasyonel yükü de azaltıyolar.

Getir ise 2015'te kurulduğundan beri yapay zekayı hızlı teslimat modelini ölçeklendirmek için kullanıyo. Artık milyarlarca veri noktasıyla beslenen bi teknoloji altyapıları var. Trafik, sipariş yoğunluğu, hava durumu gibi faktörleri anlık analiz edip teslimat sürelerini hesaplıyolar. Her gün yüz binlerce sipariş ve kurye yolculuğunu yapay zeka modelleri planlıyo. 'Hazır Sepet' gibi kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunan özellikler ya da fotoğraftan alışveriş listesi oluşturan 'Alışveriş Listem' gibi yenilikler de getirdiler. GetirYemek'teki 'Ne Yesem' özelliği de yemek seçimi için yapay zekayı kullanıyo. Müşteri hizmetlerinde de yapay zeka tabanlı bi sanal asistanları var sipariş takibi ve hesap işlemlerini hallediyo.

Türkiye genelinde e-ticaret işletmelerinin yaklaşık yüzde 75'i yapay zekadan faydalanıyo. Genellikle ürün tanıtımı için içerik üretiminde ve chatbot olarak kullanılıyo. Genel olarak yapay zeka e-ticarette satışları yüzde 20'ye kadar artırabiliyo. İstanbul Atatürk Havalimanı da dünyanın en büyük startup kampüslerinden birine dönüşüyo. E-ticaret sektörü veri otomasyon ve öngörüye dayalı yeni bi yapıya doğru gidiyo.